Termos de Utilização

1. Licenciamento

Sintra By Sofia é uma marca registada referente aos serviços prestados por Sofia Quintana,
Nº Id. Fiscal 209086491, e está no Registo Nacional dos Agentes de Animação Turística com o nº 65/2022.
A informação constante desta secção visa regular a relação entre Sintra By Sofia e os seus Clientes,
que ao contratarem os nossos serviços de Animação Turística devem conhecer e aceitar as presentes condições.
Estas condições gerais poderão vir a ser complementadas por outras mais detalhadas ou específicas, até como
resultado da actualização de certas normas, ou requisitos específicos a observar para maior comodidade e
segurança de cada evento.

2. Programação de Eventos

As propostas de serviços a prestar, como caminhadas, visitas, entre outros, no que se refere a descrição do evento,
preço, local de encontro, entre outras informações são válidas apenas para cada actividade específica
(a ocorrer em determinada data),na medida em que poderão ter lugar outros eventos semelhantes, mas com outras
condições. Assim, a descrição de cada evento,deverá ser sempre consultada previamente no site Sintra By Sofia.
Eventuais alterações ao inicialmente descrito serão sempre comunicadas no mais curto espaço de tempo.
Tentamos sempre, na medida do possível oferecer uma descrição detalhada de cada evento, para que todos os interessados
estejam devidamente informados sobre as características de cada actividade. Os participantes de cada evento proposto por
Sintra By Sofia devem por isso, ler com atenção o programa previsto.

3. Inscrição nas Actividades/Eventos

Para efectuar a sua inscrição em qualquer actividade proposta por Sintra By Sofia
deverá contactar-nos através dos vários links existentes no nosso website e ao fazê-lo está a concordar
com as Condições Gerais e Específicas da actividade.

4. Pagamento das Actividades/Eventos

Após efectuada a inscrição, o Cliente, assume o compromisso de liquidar, a Sintra By Sofia,
o valor determinado para o conjunto dos serviços a assegurar na actividade/evento em questão.
O pagamento deverá ser sempre efectuado previamente, por PayPal ou MBWAY ou por transferência bancária,
para o IBAN PT50 0170 3487 0304 0001 3149 6 (ABANCA).
O respectivo comprovativo deverá ser enviado, de imediato, para o seguinte email me@mysintrabysofia.com.
Todos os preços incluem IVA à taxa em vigor.
NOTA: Ir buscar ou deixar algum Cliente a Lisboa, terá um custo acrescido de €50 no total.
Para qualquer outa localização, por favor contacte-nos.

5. Cancelamento/Reembolso/Outras alterações/Imprevistos

Sintra By Sofia tentará sempre realizar as actividades previstas, no entanto, como todos
sabemos bem, existem situações às quais poderemos ser totalmente alheios e que nos obriguem a alterar
ou até a cancelar algum evento. Algo garantimos desde já: tudo faremos para minimizar o transtorno causado.
Sintra By Sofia reserva para si o direito de cancelar os eventos propostos em situações tais como:
• Não existirem as condições mínimas de segurança para a realização do evento;
• Em condições climatéricas muito adversas;
• Não existirem o nº mínimo de participantes necessários para a realização de certo evento;
• Doença súbita ou impedimento de força maior de algum dos monitores destacados para acompanhamento do evento.
No caso de não realização do evento na data prevista Sintra By Sofia procederá à reprogramação
do mesmo para nova data. Se o Cliente inscrito não puder estar presente na nova data, ser-lhe-á dada a
possibilidade de optar por um outro evento ou o reembolso do valor pago na totalidade.
Numa situação de cancelamento da inscrição por parte do Cliente, este poderá ser totalmente reembolsado
se o fizer até 72 horas antes do início do evento.
No caso de ser um No-Show, não haverá lugar a reembolso.
Nos eventos com mais de 24h de duração, os cancelamentos com menos de 10 úteis de antecedência apenas
serão reembolsados em 50% do valor. Poderão, no entanto, ainda existir condições específicas para cada evento.
Em qualquer outra situação de cancelamento tardio, queira por favor contactar-nos.

6. Segurança nas Actividades/Eventos

As actividades propostas não se revestem de um risco particularmente elevado, contudo, asseguramos, da parte da equipa
Sintra By Sofia que nas actividades fazemos por cumprir todas as normas de segurança, procurando diminuir o nível do risco.
Para nos ajudar nessa tarefa, é imprescindível a colaboração de todos os participantes nas actividades, pelo que se
espera que todos sigam as Normas de Conduta e respeitem as Regras de Segurança, para o bem de cada um e do grupo.
Sintra By Sofia não poderá ser responsabilizado por comportamentos menos próprios ou que ponham
em causa a segurança do grupo e de terceiros, por parte dos participantes das suas actividades.

7. Obrigações de Cliente

Os participantes das actividades de Sintra By Sofia, antes de se inscreverem devem ler com muita
atenção a descrição dos eventos e confirmar que se encontram em condições de saúde (físicas, psicológicas e
motivacionais) adequadas para a prática das mesmas. E por último, mas não menos importante o Cliente deve confirmar
que conhece e aceita as regras no que se refere aos Termos e Condições de participação nas nossas actividades. E apenas
depois, deverá usufruir ao máximo das nossas propostas…afinal a vida é demasiado curta para fazermos tudo aquilo que gostamos!
Sintra By Sofia poderá vir a usar as fotos ou vídeos resultantes de cada actividade para acções de marketing
e de divulgação. Caso não o autorize, o Cliente deverá informar previamente a equipa de Sintra By Sofia.

8. Informação sobre Seguros

Sintra By Sofia têm contratados os seguintes seguros, obrigatórios por lei:
Seguro de Responsabilidade Civil, que cobre danos patrimoniais e não patrimoniais sobre terceiros e Clientes,
que nos possam ser imputados ao abrigo da nossa actividade.
– Apólice de Seguro nº 0007114596 da Tranquilidade Portugal

Seguro de Acidentes Pessoais, que protege todos os participantes das nossas actividades com as seguintes coberturas:
- 20.000 Euros em caso de morte ou invalidez total e permanente
- 4.000 Euros, para despesas de tratamento
– Apólice de Seguro nº 0007114596 da Tranquilidade Portugal

NOTA: Os nossos Clientes só poderão ser inscritos nos nossos seguros se tiverem menos de 70 anos de idade!

9. Contactos My Sintra By Sofia Quintana

Sofia Quintana
+351 96 520 6451
(chamada para a rede móvel nacional)
me@mysintrabysofia.com
www.mysintrabysofia.com